Términos de servicio
Introducción
¡Bienvenido a Parroto! Estos Términos de servicio rigen tu uso de nuestra plataforma de aprendizaje de inglés. Al usar Parroto, aceptas estos términos.
Registro de cuenta
Para usar Parroto, necesitas:
- Crear una cuenta con información válida
- Mantener seguras las credenciales de tu cuenta
- Actualizar tu información cuando sea necesario
- Aceptar responsabilidad por las actividades de la cuenta
Uso del contenido
Al usar nuestra plataforma:
- El contenido es solo para aprendizaje personal
- No redistribuyas ni copies materiales
- Respeta los derechos de autor y la propiedad intelectual
- Sigue las pautas de uso justo
Conducta del usuario
Los usuarios deben:
- Usar la plataforma respetuosamente
- No interrumpir el aprendizaje de otros usuarios
- No intentar acceder a áreas restringidas
- No usar sistemas automatizados o bots
Contenido Generado por el Usuario y Descargo de Responsabilidad
Con respecto a cualquier contenido que usted suba, comparta o cree en nuestra plataforma:
- Usted conserva la propiedad de su contenido, pero nos otorga una licencia para usarlo para mejorar la plataforma
- Usted es el único responsable de la exactitud, legalidad y adecuación de su contenido
- No revisamos, verificamos ni respaldamos el contenido generado por el usuario
- Renunciamos a toda responsabilidad por cualquier daño que surja del contenido generado por el usuario
- Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole nuestros términos o políticas
- Usted acepta no cargar contenido que sea dañino, ofensivo o que viole los derechos de terceros
Al usar nuestra plataforma, usted reconoce que Parroto no es responsable de ningún contenido creado, subido o compartido por los usuarios. Proporcionamos la plataforma tal cual y renunciamos a todas las garantías con respecto al contenido generado por el usuario.
Datos y privacidad
Manejamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Al usar Parroto, aceptas:
- Nuestras prácticas de recolección de datos
- Procesamiento de análisis de aprendizaje
- Almacenamiento del historial de práctica
- Uso de cookies y seguimiento
Funciones de procesamiento de voz
Nuestras funciones de procesamiento de voz están diseñadas pensando en su privacidad:
- No almacenamos ni transmitimos datos de voz a nuestros servidores
- Los datos de voz se procesan temporalmente en la memoria y se descartan inmediatamente
- Usted mantiene el control total sobre los permisos del micrófono
Servicios de la API de YouTube
Nuestra plataforma utiliza los Servicios de la API de YouTube. Al usar Parroto, también acepta:
- los Términos de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms)
- la Política de privacidad de Google (https://www.google.com/policies/privacy)
- las restricciones de uso y las políticas de desarrollador de YouTube
- el derecho de YouTube a modificar o revocar el acceso a la API
Los Servicios de la API de YouTube son proporcionados por YouTube LLC. Parroto no está afiliado ni respaldado por YouTube o Google.
Política de la función de chat
Propósito de la función de chat
La función de chat se proporciona para:
- Apoyar la comunicación relacionada con el aprendizaje
- Facilitar la comunicación entre estudiantes y entre estudiantes y profesores
- No está destinada a redes sociales ni a fines puramente de entretenimiento
Contenido prohibido
Los usuarios NO deben enviar ni compartir el siguiente contenido:
- Contenido ofensivo, acosador o amenazante hacia los demás
- Contenido para adultos, pornográfico o inapropiado
- Spam, publicidad o contenido fraudulento
- Enlaces maliciosos o desinformación
- Contenido que viole las leyes aplicables
Derechos de la plataforma
Nos reservamos el derecho de:
- Eliminar mensajes infractores sin previo aviso
- Suspender o cerrar cuentas que violen estos términos
- Restringir los privilegios de chat si se descubre que un usuario es abusivo
Privacidad del chat
En cuanto a la privacidad en las comunicaciones por chat:
- Los mensajes privados solo son visibles para los participantes de la conversación
- No monitoreamos ni leemos mensajes privados a menos que se envíe una denuncia
- Los mensajes de chat de la comunidad son visibles para todos los usuarios de la comunidad
- No vendemos ni compartimos datos de chat con terceros con fines publicitarios
- Los datos de chat pueden revelarse si lo exige la ley o para proteger la seguridad de nuestros usuarios
Denuncias y moderación
Para mantener un entorno seguro:
- Los usuarios pueden denunciar mensajes o comportamientos inapropiados
- Las denuncias son revisadas por nuestro equipo de moderación
- Podemos tomar medidas que incluyen advertencias, restricciones o el bloqueo de cuentas según las denuncias
- Las denuncias falsas o abusivas pueden dar lugar a medidas contra el usuario denunciante
Bloqueo de usuarios
Los usuarios tienen la capacidad de bloquear a otros usuarios:
- Los usuarios bloqueados no pueden enviarte mensajes privados ni solicitudes de amistad
- Puedes desbloquear a los usuarios en cualquier momento desde tu configuración
- El bloqueo no elimina el historial de conversaciones anteriores
- Alentamos a los usuarios a usar la función de bloqueo antes de escalar a una denuncia
Almacenamiento y eliminación de mensajes
En cuanto a los datos de los mensajes de chat:
- Los mensajes de chat se almacenan temporalmente
- Todos los mensajes se eliminan automáticamente después de 24 horas
- Los mensajes eliminados no se pueden recuperar
Responsabilidad del usuario
Los usuarios son plenamente responsables de:
- El contenido que envían
- Su comportamiento al usar la función de chat
No somos responsables de ninguna disputa, daño o pérdida que surja del contenido intercambiado entre usuarios. Los usuarios interactúan entre sí bajo su propio riesgo.
Requisito de edad
Los usuarios deben tener al menos 13 años para usar la función de chat privado. Se requiere un cumpleaños verificado antes de acceder al chat, y esta información solo se puede configurar una vez. Los usuarios menores de 13 años tienen estrictamente prohibido usar las funciones de chat en cumplimiento con COPPA y otras regulaciones de protección infantil.
Política de reembolso
Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de aprendizaje. Nuestra política de reembolso es la siguiente:
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la compra
- Los reembolsos aplican a paquetes premium que no se hayan utilizado o que se hayan utilizado por menos de 7 días
- No hay reembolsos para paquetes en los que se haya usado más del 50% del contenido o del tiempo
- El tiempo de procesamiento de reembolsos es de 5 a 10 días hábiles
- Los reembolsos se devolverán al método de pago original
- Nos reservamos el derecho de negar reembolsos en casos de violaciones de los términos de servicio
Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con:
- Información de cuenta y número de pedido
- Razón de la solicitud de reembolso
- Evidencia de los problemas encontrados (si corresponde)
Nota: Esta política no aplica a servicios gratuitos u ofertas promocionales.
Cancelación de suscripción y eliminación de cuenta
Tienes derecho a cancelar tu suscripción premium o eliminar tu cuenta en cualquier momento:
Cancelación de suscripción premium
- Puedes cancelar tu suscripción premium en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta
- Después de la cancelación, seguirás teniendo acceso premium hasta el final de tu ciclo de facturación actual
- No hay tarifas de cancelación
- El servicio volverá automáticamente al plan gratuito tras la expiración
- Puedes volver a suscribirte a premium en cualquier momento
Eliminación de cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta por completo:
- Contacta a nuestro equipo de soporte para solicitar la eliminación de la cuenta
- Todos los datos personales y el progreso de aprendizaje se eliminarán permanentemente
- Esta acción no se puede deshacer
- Cualquier suscripción premium activa será cancelada
Retención de datos
Después de la eliminación de la cuenta:
- Los datos personales se eliminarán en un plazo de 30 días
- Algunos datos pueden conservarse para cumplir con requisitos legales
- Los datos anonimizados pueden conservarse con fines analíticos
- El historial de pagos puede conservarse según lo exija la ley
⚠️ Nota: La eliminación de la cuenta afectará a todos los datos y no se podrá recuperar. Por favor considera cuidadosamente antes de continuar.
Política del chat de voz
La función de Chat de Voz permite a los usuarios practicar inglés mediante llamadas de voz en vivo con otros estudiantes.
Propósito
La función de Chat de Voz se ofrece para:
- Practicar la expresión oral en inglés y habilidades de conversación
- Conectarse con otros estudiantes de niveles de competencia similares
- Hablar sobre temas guiados para desarrollar habilidades de comunicación del mundo real
- No está destinada a redes sociales, citas o fines no educativos
Requisitos de edad e identidad
Para acceder al Chat de Voz, los usuarios deben:
- Tener al menos 13 años, verificado mediante el envío obligatorio de la fecha de nacimiento
- Proporcionar su género para fines de emparejamiento
- La fecha de nacimiento y el género solo se pueden establecer una vez y no se pueden cambiar
- Los usuarios menores de 13 años tienen estrictamente prohibido usar el Chat de Voz, en cumplimiento con COPPA y otras regulaciones de protección infantil
Conducta del usuario durante las llamadas
Al usar el Chat de Voz, los usuarios NO deben:
- Usar lenguaje ofensivo, abusivo o amenazante
- Participar en acoso, intimidación o comportamiento discriminatorio
- Compartir información de contacto personal o solicitar datos personales a otros
- Grabar, transmitir o distribuir llamadas de voz sin el consentimiento de la otra parte
- Usar el Chat de Voz para publicidad, promoción o fines comerciales
Emparejamiento y anonimato
En cuanto a cómo se empareja a los usuarios:
- Los usuarios se emparejan aleatoriamente según el nivel de idioma y preferencias de interés opcionales
- Tu nombre para mostrar y foto de perfil son visibles para tu compañero de conversación
- Puedes omitir o finalizar una llamada en cualquier momento sin penalización
- Parroto no garantiza la identidad, calificaciones o comportamiento de los compañeros emparejados
Seguridad y reportes
Para mantener un entorno seguro:
- Los usuarios pueden reportar comportamiento inapropiado durante o después de una llamada
- Los usuarios pueden bloquear a sus compañeros para evitar emparejamientos futuros
- Los reportes son revisados por nuestro equipo de moderación y pueden resultar en advertencias, restricciones o bloqueos de cuenta
- Los reportes falsos o abusivos pueden resultar en acciones contra el usuario que reporta
Descargo de responsabilidad
Respecto a las interacciones del Chat de Voz:
- Las llamadas de voz son peer-to-peer — Parroto no graba ni monitorea conversaciones en vivo
- Parroto no es responsable del contenido de las conversaciones entre usuarios
- Los usuarios interactúan bajo su propio riesgo y son responsables de su propia seguridad
- No garantizamos la disponibilidad, calidad o continuidad de las conexiones de voz
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado después de cambios constituye aceptación de los términos actualizados.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros Términos de servicio, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: [email protected]