Termos de Serviço

Introdução

Bem-vindo(a) ao Parroto! Estes Termos de Serviço regem o uso de nossa plataforma de aprendizado de inglês. Ao usar o Parroto, você concorda com estes termos.

Registro de Conta

Para usar o Parroto, você precisa:

Criar uma conta com informações válidas
Manter suas credenciais de conta seguras
Atualizar suas informações quando necessário
Aceitar a responsabilidade pelas atividades da conta

Uso de Conteúdo

Ao usar nossa plataforma:

O conteúdo é apenas para aprendizado pessoal
Não redistribua ou copie materiais
Respeite direitos autorais e propriedade intelectual
Siga as diretrizes de uso justo

Conduta do Usuário

Os usuários devem:

Usar a plataforma respeitosamente
Não interromper o aprendizado de outros usuários
Não tentar acessar áreas restritas
Não usar sistemas automatizados ou bots

Conteúdo Gerado pelo Usuário e Isenção de Responsabilidade

Com relação a qualquer conteúdo que você faça upload, compartilhe ou crie em nossa plataforma:

Você retém a propriedade do seu conteúdo, mas nos concede uma licença para usá-lo para aprimoramento da plataforma
Você é o único responsável pela precisão, legalidade e adequação do seu conteúdo
Não revisamos, verificamos ou endossamos o conteúdo gerado pelo usuário
Nós nos isentamos de toda e qualquer responsabilidade por quaisquer danos decorrentes do conteúdo gerado pelo usuário
Reservamo-nos o direito de remover conteúdo que viole nossos termos ou políticas
Você concorda em não fazer upload de conteúdo que seja prejudicial, ofensivo ou viole direitos de terceiros

Ao usar nossa plataforma, você reconhece que a Parroto não é responsável por qualquer conteúdo criado, carregado ou compartilhado por usuários. Fornecemos a plataforma como está e nos isentamos de todas as garantias em relação ao conteúdo gerado pelo usuário.

Dados e Privacidade

Lidamos com seus dados de acordo com nossa Política de Privacidade. Ao usar o Parroto, você concorda com:

Nossas práticas de coleta de dados
Processamento de análises de aprendizado
Armazenamento do histórico de prática
Uso de cookies e rastreamento

Recursos de processamento de fala

Nossos recursos de processamento de fala são projetados com sua privacidade em mente:

Não armazenamos ou transmitimos nenhum dado de voz para nossos servidores
Os dados de voz são processados temporariamente na memória e descartados imediatamente
Você mantém o controle total sobre as permissões do microfone

Serviços da API do YouTube

Nossa plataforma usa os Serviços da API do YouTube. Ao usar o Parroto, você também concorda com:

os Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms)
a Política de Privacidade do Google (https://www.google.com/policies/privacy)
as restrições de uso e as políticas de desenvolvedor do YouTube
o direito do YouTube de modificar ou revogar o acesso à API

Os Serviços da API do YouTube são fornecidos pelo YouTube LLC. O Parroto não é afiliado nem endossado pelo YouTube ou pelo Google.

Política do Recurso de Chat

Objetivo do Recurso de Chat

O recurso de chat é fornecido para:

Apoiar a comunicação relacionada à aprendizagem
Facilitar a comunicação entre alunos e entre alunos e professores
Não se destina a redes sociais ou fins puramente de entretenimento

Conteúdo Proibido

Os usuários NÃO devem enviar ou compartilhar o seguinte conteúdo:

Conteúdo ofensivo, assediador ou ameaçador para com os outros
Conteúdo adulto, pornográfico ou inadequado
Spam, publicidade ou conteúdo fraudulento
Links maliciosos ou desinformação
Conteúdo que viole as leis aplicáveis

Direitos da Plataforma

Reservamo-nos o direito de:

Excluir mensagens infratoras sem aviso prévio
Suspender ou encerrar contas que violem estes termos
Restringir privilégios de chat se um usuário for considerado abusivo

Privacidade do Chat

Em relação à privacidade nas comunicações por chat:

Mensagens privadas só são visíveis para os participantes da conversa
Não monitoramos nem lemos mensagens privadas, a menos que uma denúncia seja enviada
Mensagens de chat da comunidade são visíveis para todos os usuários da comunidade
Não vendemos nem compartilhamos dados de chat com terceiros para fins publicitários
Os dados de chat podem ser divulgados se exigido por lei ou para proteger a segurança de nossos usuários

Denúncia e Moderação

Para manter um ambiente seguro:

Os usuários podem denunciar mensagens ou comportamentos inadequados
As denúncias são revisadas pela nossa equipe de moderação
Podemos tomar medidas, incluindo aviso, restrição ou banimento de contas com base em denúncias
Denúncias falsas ou abusivas podem resultar em medidas contra o usuário denunciante

Bloquear Usuários

Os usuários têm a capacidade de bloquear outros usuários:

Usuários bloqueados não podem enviar mensagens privadas ou solicitações de amizade para você
Você pode desbloquear usuários a qualquer momento nas suas configurações
O bloqueio não exclui o histórico de conversas anteriores
Incentivamos os usuários a usar o recurso de bloqueio antes de escalar para uma denúncia

Armazenamento e Exclusão de Mensagens

Em relação aos dados de mensagens de chat:

As mensagens de chat são armazenadas temporariamente
Todas as mensagens são excluídas automaticamente após 24 horas
Mensagens excluídas não podem ser recuperadas

Responsabilidade do Usuário

Os usuários são totalmente responsáveis por:

O conteúdo que enviam
Seu comportamento ao usar o recurso de chat

Não somos responsáveis por quaisquer disputas, danos ou perdas decorrentes do conteúdo trocado entre usuários. Os usuários interagem entre si por sua conta e risco.

Requisito de Idade

Os usuários devem ter pelo menos 13 anos para usar o recurso de chat privado. É necessária uma data de nascimento verificada antes de acessar o chat, e essa informação só pode ser configurada uma vez. Usuários menores de 13 anos estão estritamente proibidos de usar os recursos de chat em conformidade com a COPPA e outros regulamentos de proteção à criança.

Política de Reembolso

Temos o compromisso de lhe proporcionar a melhor experiência de aprendizado. Nossa política de reembolso é a seguinte:

Os pedidos de reembolso devem ser enviados em até 30 dias após a compra
Os reembolsos se aplicam a pacotes premium que não foram usados ou foram usados por menos de 7 dias
Não há reembolso para pacotes onde mais de 50% do conteúdo ou tempo foi usado
O tempo de processamento do reembolso é de 5 a 10 dias úteis
Os reembolsos serão devolvidos ao método de pagamento original
Reservamo-nos o direito de negar reembolsos em casos de violação dos termos de serviço

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte com:

Informações da conta e número do pedido
Motivo da solicitação de reembolso
Evidência dos problemas encontrados (se aplicável)

Observação: Esta política não se aplica a serviços gratuitos ou ofertas promocionais.

Cancelamento de Assinatura e Exclusão de Conta

Você tem o direito de cancelar sua assinatura premium ou excluir sua conta a qualquer momento:

Cancelamento de Assinatura Premium

Você pode cancelar sua assinatura premium a qualquer momento nas configurações da sua conta
Após o cancelamento, você continuará a ter acesso premium até o final do seu ciclo de cobrança atual
Não há taxas de cancelamento
O serviço reverterá automaticamente para o plano gratuito após a expiração
Você pode assinar o plano premium novamente a qualquer momento

Exclusão de Conta

Se você deseja excluir sua conta completamente:

Entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a exclusão da conta
Todos os dados pessoais e progresso de aprendizado serão permanentemente excluídos
Esta ação não pode ser desfeita
Qualquer assinatura premium ativa será cancelada

Retenção de Dados

Após a exclusão da conta:

Os dados pessoais serão excluídos em 30 dias
Alguns dados podem ser retidos para fins de conformidade legal
Dados anonimizados podem ser mantidos para fins analíticos
O histórico de pagamentos pode ser retido conforme exigido por lei

⚠️ Observação: A exclusão da conta afetará todos os dados e não poderá ser recuperada. Por favor, considere cuidadosamente antes de prosseguir.

Política de Chat de Voz

O recurso de Chat de Voz permite que os usuários pratiquem inglês por meio de chamadas de voz ao vivo com outros estudantes.

Finalidade

O recurso de Chat de Voz é fornecido para:

Praticar fala em inglês e habilidades de conversação
Conectar-se com outros estudantes em níveis de proficiência semelhantes
Discutir tópicos guiados para desenvolver capacidade de comunicação no mundo real
Não se destina a redes sociais, namoro ou finalidades não educacionais

Requisitos de Idade e Identidade

Para acessar o Chat de Voz, os usuários devem:

Ter pelo menos 13 anos, verificado por meio do envio obrigatório da data de nascimento
Fornecer seu gênero para fins de correspondência
A data de nascimento e o gênero só podem ser definidos uma vez e não podem ser alterados
Usuários menores de 13 anos são estritamente proibidos de usar o Chat de Voz, em conformidade com a COPPA e outras regulamentações de proteção infantil

Conduta do Usuário Durante as Chamadas

Ao usar o Chat de Voz, os usuários NÃO devem:

Usar linguagem ofensiva, abusiva ou ameaçadora
Praticar assédio, intimidação ou comportamento discriminatório
Compartilhar informações pessoais de contato ou solicitar dados pessoais de outras pessoas
Gravar, transmitir ou distribuir chamadas de voz sem o consentimento da outra parte
Usar o Chat de Voz para publicidade, promoção ou fins comerciais

Correspondência e Anonimato

Sobre como os usuários são correspondidos:

Os usuários são correspondidos aleatoriamente com base no nível de idioma e preferências de interesse opcionais
Seu nome de exibição e foto de perfil ficam visíveis para seu parceiro de conversa
Você pode pular ou encerrar uma chamada a qualquer momento sem penalidade
A Parroto não garante a identidade, qualificações ou comportamento dos parceiros correspondidos

Segurança e Denúncias

Para manter um ambiente seguro:

Os usuários podem denunciar comportamento inadequado durante ou após uma chamada
Os usuários podem bloquear parceiros para evitar correspondências futuras
As denúncias são revisadas por nossa equipe de moderação e podem resultar em avisos, restrições ou banimento de conta
Denúncias falsas ou abusivas podem resultar em ação contra o usuário que denunciou

Aviso Legal

Sobre as interações no Chat de Voz:

As chamadas de voz são peer-to-peer — a Parroto não grava nem monitora conversas ao vivo
A Parroto não é responsável pelo conteúdo das conversas entre usuários
Os usuários interagem por sua conta e risco e são responsáveis por sua própria segurança
Não garantimos a disponibilidade, qualidade ou continuidade das conexões de voz

Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. O uso contínuo após as alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossos Termos de Serviço, entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]